我叫戴国翠，是秦虹街道旭光里社区主任，2012年以来当选为秦淮区第一届、第二届人大代表，这是群众给予我的信任，也让我深感责任重大。我认为，人大代表要代表人民，是职责和使命，也是要时刻谨记的初心。日常工作中，我时刻提醒自己，要服务好群众、接待好群众，尽心尽力为党和政府分忧，为群众排忧解难。

　　用心倾听 抓住群众诉求

　　作为一名在社区工作的人大代表，我觉得最重要的是立足本职工作，走到群众中去，用心倾听诉求，抓住他们最关心的问题，并反映给政府部门，推动问题得到解决。

　　我所在的旭光里社区由旭光里（528厂家属区）、雅居乐花园、蔚蓝星座三个小区组成。旭光里小区为老旧小区，人口老龄化突出，独居和空巢老人等弱势群体较多。为了服务好老年群体，我经常深入小区走访，与居民聊天谈心，着重调查居民的兴趣点、参与度和需求量，详细了解他们的需求。有不少老人和我说，到养老院住不惯，还是在家里舒坦，但又存在生活不便的问题；也有一些子女向我反映，不想把老人送到养老院，总觉得还是在家里放心，但平时工作忙又照顾不上。

　　怎么解决？我在网上查找资料，翻阅了关于养老的书籍，当看到居家养老模式时，眼前一亮，这不就是最合适的解决办法吗？为此，我积极接触洽谈，在旭光里社区牵头引进了南京市首家家庭式服务中心——“康乐汇”。中心为社区老人提供助餐、助洁、助医、助急、助浴等服务，开设网络、摄影、智能手机等兴趣班，并开展了“医养融合”试点工作，同时为居民提供便民、托管、亲子服务等人性化服务。目前，“康乐汇”拥有兴趣团体20余个，义务志愿者50余人，被评为“秦淮区十佳优秀党组织案例”。

　　用心做事 提升居民幸福感

　　作为基层人大代表，还需要扎根一线，积极听取民声，全心全意为群众办好事，让群众居住舒心、生活满意。

　　2015年，下社区走访排查过程中，我发现旭光里小区有一处旱厕，不仅给居民带来极大不便，更影响了周围环境卫生，急需升级改造。为此，我立即与区爱卫办、528厂以及区城管局沟通，经过多方协作，最终顺利解决了如厕问题。也许在有些人看来，这种事实在是有点“上不了台面”，但对于我来说，居民生活里的麻烦“小事”，就是我这个社区主任及人大代表必须关注的“大事”。

　　社区里需要关注的事情还有很多，在小区治安管理上，我们设立了社区警务室、安装监控、开展群租房整治工作、培养义务巡逻员，有效降低了偷盗等刑事案件发生率；在便民利民服务上，建立便民了服务站，发动居民组建志愿服务队伍，提供免费测血压、测血糖、耳科检查、口腔检查、家电维修等各类服务……这些点点滴滴，都为社区居民营造了更为良好的生活环境。

　　为了让退休居民有一个幸福安乐的晚年生活，我带领社区工作人员深入发掘社区的文艺骨干，组织舞蹈队、歌唱队、腰鼓队等文艺团队，开展形式多样的活动，以此来凝聚共识、营造氛围、树立形象。我们社区还提升打造了“党群一心、邻里一家”文化节项目，邀请驻区企事业单位、文化团体和有特长的个人参加表演，让群众切身感受到社区和谐发展的成果。

　　每逢端午、中秋、重阳等传统佳节，社区还会组织开展党员与群众联谊会，通过“包粽子大赛”“吃月饼赏秋月” “敬老爱老送重阳糕”、播放露天电影等活动，实现社区大家庭同享同乐，在无形中传递了社会主义核心价值观的正能量，提升了居民的归属感和幸福感。

　　用心思考 创新工作方法

　　工作中不仅需要实干，还需要思考。作为一名人大代表，我还可以为群众做什么？如何能做得更好？

　　社区网络工作平台是政府收集信息的重要渠道。工作中，感觉社区网络工作平台的运行不尽如人意，我立即走访了其他社区，发现他们都面临同样的情况。于是，针对这些问题，我立即向有关部门提出了关于整合市级社区网络平台的建议，建议对所有工作平台进行整合，建立社区一体化管理平台，所有业务操作在同一平台上进行，实现数据共享，减少重复工作以及因数据不统一带来的工作困难。

　　近年来，自然灾害发生频繁，不少居民因缺乏灾害应急常识，对地震心存恐慌。这个状况我看在眼里，更急在心里。于是，我把防灾减灾宣传工作列入了自己的“攻坚”方向。要宣传，自然要广而告之，除了通过社区党委会、群众议事会、小区宣传栏、小喇叭等传统形式，我还想到了互联网。如今微信、微博这么火，为什么不能用来进行防灾减灾知识的普及呢？我利用社区微博、微信公众号等形式开展宣传，并多次联系地震专家进社区宣讲，以“线上+线下”联动方式，向居民宣传防震减灾科普知识，提高他们的地震应急自救能力。

　　理论要与实践相结合。为了让居民有更为深刻的认识，我还请来了“援兵”，引进专业的救援力量——南京蓝天救援队，在社区设立综合减灾指挥部，多次组织应急逃生疏散演练活动。2015年5月，社区与秦淮区第一中心小学联合开展了地震逃生疏散演练，学校师生、社区居民1000余人参加了活动，掌握了地震逃生自救技能。如今，防灾减灾疏散演练活动已成为每年社区防灾减灾工作的重头戏，受到居民的高度认可，参与的居民一年比一年积极，效果也一年比一年好。旭光里社区也因此荣获全国综合减灾示范社区、国家级地震安全示范社区的荣誉称号。

　　古人云，“一诺千金”。“人民选我当代表，我当代表为人民”，是每一位人大代表应当践行的诺言。无论在什么岗位，我都将不忘初心、继续前进，用自己的实际行动，全心全意为群众谋福利。

（文章来源：秦淮区人大网）